환불 정책

우리는 있습니다 30-day 반품 정책, 즉, 30 당신의 품목을 받기 후에 일 반환을 요구하십시오.

반품에 대한 자격이되기 위해, 당신의 품목은 당신이 그것을 받은 동일한 상태에 있어야 합니다, 태그와 사용되지 않는, 그리고 그것의 본래 포장에서. 영수증이나 구입 증명이 필요합니다.

반환을 시작하려면, 당신은 저희에게 연락할 수 있습니다 support@jollyanime.com. 반환은 다음 주소로 보내야합니다. [INSERT RETURN ADDRESS]

반품이 허용되면 반품 배송 라벨뿐만 아니라 패키지를 보낼 수있는 방법과 방법에 대한 지침을 보내드립니다. 반환을 요청하지 않고 우리에게 보내진 항목은 허용되지 않습니다.

당신은 항상 저희에게 어떤 반환 질문을 위해 연락할 수 있습니다 support@jollyanime.com.

손해 및 문제
접수 시 주문 확인을 하시면 상품이 결함, 손상되거나 잘못된 아이템을 받으면 즉시 연락하여 문제를 평가하고 적절한 상태로 만들 수 있습니다.

예외 / 비-반품 품목
품목의 특정 유형은, perishable 상품 같이 돌려보낼 수 없습니다 (음식과 같은 꽃, 또는 식물), 주문 제품 (특별한 순서 또는 개인화한 품목과 같은), 및 개인적인 배려 상품 (미래 제품과 같은). 우리는 또한 위험한 물자, 가연성 액체, 또는 가스를 위한 반환을 받아들이지 않습니다. 특정 항목에 대한 질문이나 우려가 있으시면 연락 주시기 바랍니다.

불행히도, 우리는 판매 품목 또는 선물 카드에 돌려보낼 수 없습니다.

계정 관리
당신이 원하는 것을 얻을 수있는 가장 빠른 방법은 당신이 가지고있는 항목을 반환하는 것입니다, 그리고 한 번 반환은 허용, 새로운 항목에 대한 별도의 구매를합니다.

유럽 연합 (EU) 14 일 냉각 기간
위의 이해, 상품이 유럽 연합 (EU)으로 배송되는 경우, 당신은 취소하거나 내 주문을 반환 할 권리가 14 일, 어떤 이유 및 단지없이. 위와 같이, 당신의 품목은 당신이 그것을 받은 동일한 상태에 있어야 합니다, 꼬리표와 더불어 unworn 또는 사용되지 않는, 및 그것의 본래 포장. 영수증이나 구입 증명이 필요합니다.

환불 정책
우리는 일단 우리가 받은 것을 통보하고 당신의 반환을 검열하고, 당신은 당신이 환불이 승인되지 않은 경우에 당신을 알 수 있습니다. 승인 된 경우, 당신은 내의 원래 지불 방법에 자동으로 환불됩니다 10 사업 일. 은행이나 신용 카드 회사에 대해 몇 번 정도 걸릴 수 있습니다.
더 많은 것 15 사업일은 우리가 당신의 반환을 찬성했기 때문에, 저희에게 연락합니다 support@jollyanime.com.

환불 및 환불 정책

최종 업데이트 날짜: 5월 2026

으로 JollyAnime, 우리는 고품질 mascot 복장, 견면 벨벳 장난감 및 주문 디자인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. 주문하기 전에 반품 및 환불 정책을 신중하게 검토하십시오.

1. 회사소개

사용자 정의 제품의 개인화 된 성격 때문에 다음과 같은 항목은 일반적으로 비 수익 및 비 반환 가능 :

맞춤 mascot 의상
주문 견면 벨벳 장난감
관련 제품
디자인 서비스
고객의 제안된 삽화 또는 로고에서 한 제품

생산이 시작되면 취소 또는 주요 변경 사항이 불가능할 수 있습니다.

2. READY-MADE 제품

준비된 견면 벨벳 장난감 및 표준 제품은 반환에 자격이 될 수 있습니다:

항목은 사용되지 않습니다
항목은 원래 상태에 있습니다.
반환 요청은 안에 있습니다 7 납품의 일

고객은 품목이 손상되거나 부정확한 경우에 반환 운송비를 책임집니다.

3. DAMAGED 또는 직접 ITEMS

주문이 손상된 경우, 결함이 있거나 잘못된 경우:

문의처 7 납품의 일
품목과 포장의 명확한 사진을 포함합니다
주문 번호 제공

검토 후, 우리는 제공 할 수 있습니다 :

기타 제품
제품 정보
부분 환불
전체 환불

상황에 따라.

4. NON-RETURNABLE 제품

다음 항목은 반환 할 수 없습니다 :

주문품 제품
관련 항목
세척 또는 교체 제품
할인 및 정리 항목
디지털 디자인 파일
관련 링크

5. 회사 소개

주문은 생산 시작 전에 취소 될 수 있습니다.

생산이 이미 시작된 경우:

취소 수수료는 신청할 수 있습니다.
물자와 노동비는 어떤 환불든지에서 deducted 할지도 모릅니다

주문 마스코트와 견면 벨벳 생산은 수시로 승인 후에 빨리 시작합니다.

6. REFUND 프로그램

승인 된 환불은 원래 지불 방법을 사용하여 처리됩니다.

다음을:

5–10 처리를위한 사업 일
지불 공급자 또는 은행에 따라 추가 시간

배송 수수료는 일반적으로 우리의 오류로 발생하지 않는 환불되지 않습니다.

7. RETURN 배송

고객은 안전한 포장 반품 품목을 책임집니다.

JollyAnime 책임은 없습니다:

손실된 반환 선적
손상된 반환 포장
택배 서비스로 인한 지연

우리는 반환에 대한 추적 배송을 사용하는 것이 좋습니다.

8. 디자인 APPROVAL 책임

고객은 주의깊게 검토를 책임집니다:

색깔: 회색
크기 (mm)
제품 정보
디자인 세부사항
제품정보

생산 승인하기 전에.

승인된 디자인은 항상 한 번 제조 시작을 수정할 수 없습니다.

9. 제품문의

반환 또는 환불 요청을 위해, 접촉하십시오:

JollyAnime 고객 지원
이메일: support@jollyanime.com
Instagram: @JollyAnime

지원 및 이해에 감사드립니다.