返金ポリシー

私達にあります 30-day の返品ポリシー、つまり 30 返品をリクエストするアイテムを受け取った後日。

返品の対象となるためには、アイテムは、タグと元のパッケージで、受け取られた条件と同じ状態にある必要があります。 また、購入の領収書や証明が必要です。

返品を開始するためには、ご連絡を頂けます support@jollyanime.com. 返品は、次のアドレスに送信する必要があります。[INSERT RETURN ADDRESS]

返品が認められた場合は、返品配送ラベルをお送りします。また、荷物の発送方法や配送場所に関する指示をお送りいたします。 返品を申し立てず、当社に返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもご連絡ください。 support@jollyanime.com.


被害・問題
受付にてご注文を検査し、商品が不良・破損・誤った商品が届かない場合は、速やかにご連絡下さい。その際、問題を評価し、その旨を正しく確認することができます。


例外/返品不可
食器類(食品、花、植物など)、特注品(特注品やパーソナライズアイテムなど)、パーソナルケア用品(美容製品など)など、特定の種類の商品が返送できません。 危険物、可燃性液体、ガスなどの返品はお受けしておりません。 特定の項目についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、販売商品やギフトカードの返品はお受けできません。


株式について
あなたが欲しいものを手に入れることを確実にするための最速の方法は、あなたが持っているアイテムを返すことです。 返品が受け入れられると、新しいアイテムの別の購入を行います。


欧州連合 14 日冷休業期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に出荷されている場合は、注文をキャンセルまたは返品する権利があります 14 どんな理由でも、正当化なしでも、日々。 上記のように、あなたのアイテムは、あなたがそれを受け取ったのと同じ条件にある必要があります。, 未使用または未使用, タグ付き, そして、元のパッケージで. また、購入の領収書や証明が必要です。


払い戻し
返金が承認されたか否かを通知し、返品を検査した時点でお客様に通知します。 承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。 10 営業日のお知らせ 銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、投稿する時間もかかることを覚えておいてください。
以上の場合 15 返品承認後、営業日が経過しておりますので、ご連絡下さい。 support@jollyanime.com.

返品・返金について

最終更新日: 5月 2026

ツイート JollyAnime高品質のマスコット衣装、豪華なおもちゃ、カスタムデザインサービスを提供するよう努めています。 注文する前に、返品・返金ポリシーを慎重にご確認下さい。

1. カスタマイズ製品

カスタムメイド製品のパーソナライズされた性質上、以下の項目は一般的に返金不可であり、返品不可です。

  • カスタムマスコットの衣装

  • 注文のプラシ天のおもちゃ

  • パーソナライズされた製品

  • デザインサービス

  • 顧客獲得のアートワークかロゴからなされるプロダクト

生産が始まったら、キャンセルや大きな変更ができない場合があります。

2. READY-MADE製品

既製のプラシ天のおもちゃと標準製品は、次の場合、返品の対象となります。

  • アイテムは未使用です

  • 項目は元の状態にあります

  • 返品リクエストは、 7 配達の日

アイテムが破損または誤った場合は、返品送料をお客様に負担します。

3. コンテンツの編集または作成

注文が破損した、欠陥のある、または誤って到着した場合:

  • お問い合わせ 7 配達の日

  • 項目および包装の明確な写真を含んで下さい

  • 注文番号を提供

審査後、弊社では以下のようなサービスをご提供致します。

  • 交換方法

  • 修理

  • 部分的な払い戻し

  • 全額返金

状況によります。

4. ノンリターナブルなアイテム

以下の項目は返却できません。

  • カスタムメイド製品

  • 使用される項目

  • 洗浄または変更されたプロダクト

  • 割引またはクリアランスアイテム

  • デジタルデザインファイル

  • ダウンロード可能なコンテンツ

5. 注文キャンセル

受注は生産開始前にのみキャンセルする場合があります。

生産が既に始まったら:

  • キャンセル料は申し受けます。

  • 材料および人件費はあらゆる払い戻しから差し引かれるかもしれません

注文のマスコットおよびプラシ天の生産は頻繁に承認の後ですぐに始まります。

6. 再ファンド・プロセス

決済方法により承認された払い戻しが処理されます。

許可して下さい:

  • 5–10 加工の営業日

  • 支払いプロバイダーまたは銀行による追加時間

配送手数料は、当社のエラーによって引き起こさない限り、一般的に返金できません。

7. 返品・交換

お客さまは、返品された商品を安全に梱包する責任を負います。

JollyAnime 責任は負いません。

  • 返品配送の紛失

  • 破損した返品パッケージ

  • 宅配便による遅延

返品は、追跡された発送をおすすめします。

8. 設計の妥当性

お客様は、慎重に検討する責任を負います。

  • 色彩色

  • サイズ:

  • リクエスト

  • 設計細部

  • 測定値

生産を承認する前に。

製造が始まると承認された設計はいつでも変更できません。

9. お問い合わせ

返品・返金のご依頼は、下記までご連絡ください。

JollyAnime 顧客サポート
電子メール: support@jollyanime.com
Instagram: @JollyAnime

皆様のお越しを心よりお待ちしております。