Foire aux questions
Questions

Le MOQ varie selon le type de produit. Pour jouets en peluche personnalisés nous commençons par 100 les unités. Pour costumes de mascotte nous produisons à partir d'une seule pièce. Les styles de catalogue prêts à l'emploi n'ont aucun minimum. Si vous êtes un créateur indie ou tout simplement commencer, dites-nous votre quantité - nous aimons trouver la bonne solution indépendamment de la taille.

La façon la plus simple est de remplir notre formulaire de devis gratuit avec votre description de caractère, la quantité, la taille de la cible et toutes les images de référence. Nous vous rappellerons à l'intérieur. 24 heures avec un devis détaillé, une chronologie et les prochaines étapes. Alternativement, envoyez-nous un courriel à support@jollyanime.com ou nous envoyer un message sur WhatsApp.

Pas du tout. Notre équipe de design interne travaille à partir de tout ce que vous avez - croquis bruts, conseils d'humeur Pinterest, photos de référence, ou même une description écrite. Nous convertissons votre idée en art de caractère prêt à la production et 3D les fiches techniques. Le support de conception est disponible en tant que service complémentaire abordable et les frais sont crédités pour votre commande.

Plus il y a de détails, mieux c'est, mais au minimum nous avons besoin : dessin ou modèle de caractère ou description, Taille(s) souhaitée(s) (par exemple: 30 cm, 60 cm), quantitéet votre date de livraison cible. Si vous avez des images de référence, des codes couleur Pantone, ou des échantillons de produits existants, envoyez-les aussi - ils nous aident à vous donner une devis plus précise.

Oui - et nous l'encourageons fortement. A Échantillon de préproduction (également appelé prototype ou PP échantillon) vous permet d'examiner la qualité, les couleurs, la taille et la sensation avant de commencer toute production en vrac. Les frais d'échantillonnage s'appliquent et varient selon la complexité, mais sont crédités en totalité sur votre commande en vrac lorsque vous procédez.

Nous fabriquons une large gamme: jouets en peluche de caractère, peluche d'anime et de manga, animaux farcis, oreillers et coussins en peluche, porte-clés et charmes de sacs, peluches portables (hats, pantoufles), oreillers de sol géants, personnages de sacs de haricots et sacs à dos en peluche. Si c'est doux et câlin, on peut y arriver.

Nous travaillons dans n'importe quelle taille de 10 cm mini porte-clés charmes jusqu'à 150 cm en peluche de sol géant. Les tailles populaires standard sont 20 cm, 30 cm, 40 cm, 50 cm, 60 cm, et 100 cm. Les tailles non standard ne posent aucun problème - il suffit de préciser vos exigences dans le devis.

Nous pouvons fabriquer des peluches à partir de n'importe quelle oeuvre d'art que vous possédez ou qui sont autorisées à produire. Pour les personnages originaux (OC), les personnages indépendants, les avatars Vtuber ou les mascottes d'entreprise, aucun problème de licence ne se pose. Pour les PI tierces (p. ex. les personnages d'anime populaires), vous êtes responsable de l'obtention des licences appropriées avant la production. Nous ne produisons pas de copies non autorisées de caractères de marque.

en peluche à poils courts (2–5 mm) a une finition lisse, en forme de velours qui tient bien le détail fin et l'impression couleur - idéal pour les personnages avec des caractéristiques nettes. en peluche à long poils (10–30 mm) est ultra-fluffy et extrêmement doux - parfait pour les animaux, les caractères kawaii, et les textures de type nuage. Nous offrons également ultra-soft tissu minky / mochi pour une sensation premium et soyeuse. Nous vous recommandons le meilleur tissu pour votre personnage pendant la phase de conception.

Oui. Nous travaillons avec des références de couleurs Pantone TPX/TPG et pouvons trouver ou teinter des tissus qui correspondent étroitement aux couleurs de votre marque. L'adéquation parfaite des couleurs dépend du type de tissu (certaines textures absorbent les colorants différemment), donc nous produisons toujours une montre teinte pour votre approbation avant de couper le tissu de production.

Oui à tous. Nous offrons Caractéristiques brodées (faces, logos, texte), impression par transfert de chaleur pour les œuvres d'art complexes, étiquettes tissées sur mesure (étiquette de marque, étiquette d'entretien, étiquette du pays d'origine), tags de suspension personnaliséset emballage polybag ou boîte avec votre marque. Ils sont tous disponibles en tant qu'additifs - demandez-nous lors de la citation.

Absolument. Nous pouvons coordonner sur mesure boîtes cadeaux imprimées, boîte de fenêtre poly-bag, certificats d'authenticité, cartes d'artisteet tags d'édition numérotés. La conception complète de l'emballage est disponible ou nous travaillons à partir de vos fichiers fournis. L'emballage est cité séparément de la peluche elle-même.

Nous fabriquons costumes de mascotte du corps entier, mascottes tête seule, costumes partiels (torso, mains, pieds), Caractères de promenade, mascottes gonflables, mascotte d'équipe de sport, mascotes de marque et d'entreprise, personnages d'événements et mascottes scolaires/universitaires. Tous les designs sont réalisés sur mesure à partir de votre œuvre ou d'un brief - nous pouvons également créer le concept de caractère à partir de zéro.

Les têtes de mascotte sont construites sur un noyau de mousse structurale légère avec une couverture extérieure en tissu et une finition aérobrosse pour un détail fin. Les corps utilisent une polaire de performance, un tissu anti-pilule, ou EVA rembourrage en mousse selon la conception. Tous les matériaux sont choisis pour la durabilité, la respirabilité et la portabilité sur une utilisation prolongée.

Après confirmation de la commande, nous envoyons une guide de mesure hauteur de couverture, poitrine, taille, hanches, circonférence de la tête et longueur bras/jambe. Si plusieurs interprètes portent le costume, nous recommandons de concevoir autour d'une taille moyenne et y compris des indemnités d'ajustement. Nous offrons également une taille d'interprète standard (adulte M/L) si vous n'avez pas besoin d'un ajustement spécifique.

Oui, avec les précautions appropriées. Nous construisons en standard dans les panneaux de ventilation et les zones de vision des mailles. Pour une utilisation par temps chaud, nous vous recommandons gilet de refroidissement porté sous (disponible en complément) et limitant l'usure continue à 20–30 minutes. Nous pouvons également produire des versions plus légères avec de la mousse à cellules ouvertes et des tissus respirants pour les climats tropicaux.

Un costume de mascotte standard prend 1–4 semaines pour la production à partir de l'approbation définitive de conception, plus 1–3 semaines pour l'expédition. Une approbation photo/vidéo est envoyée avant l'expédition afin que vous puissiez confirmer que tout semble correct.

Oui. Nous conservons vos spécifications de costume sur le fichier afin que nous puissions produire pièces de rechange (têtes, mains, pieds) ou effectuer des réparations si le costume nous est retourné. Nous fournissons également un guide de soins et de nettoyage de base avec chaque costume pour prolonger sa durée de vie.

devis et confirmation de conception : 1–3 jours
Production d'échantillons: 2–3 semaines
Votre exemple d'examen et d'approbation : à toi
Production en vrac: 4–6 semaines après l'approbation
Livraison (transport aérien): 5–10 jours ouvrables
Total de la première demande à la livraison à votre porte: typiquement 8–12 semaines. Des échéanciers de pointe sont disponibles.

1. devis & brief - vous soumettez votre conception et vos exigences.
2. Dessin technique - notre équipe crée des fiches de spécifications détaillées et des fichiers de motifs.
3. Approvisionnement matériel - les tissus, fils et accessoires sont sélectionnés et colorés.
4. Production d'échantillons - un prototype physique est fabriqué à la main.
5. Examen d ' échantillons - vous inspectez et demandez des révisions.
6. Agrément de production - vous signez l'échantillon approuvé.
7. Production en vrac - la conduite d'usine commence avec QC à chaque étape.
8. Contrôle final - chaque unité est vérifiée avant l'emballage.
9. Livraison - les marchandises sont expédiées avec un suivi et une documentation complets.

Oui. Nous fournissons mises à jour photo en production aux étapes clés - découpe de tissu, prototype cousu et inspection avant expédition. Pour les commandes plus grandes, nous offrons un appel vidéo pendant la course en vrac. Nous voulons que vous vous sentiez confiant sur la qualité chaque étape du chemin - pas seulement quand la boîte arrive.

Oui - jusqu'à 2 ronde de révisions sont inclus gratuitement. Les révisions comprennent les changements de couleurs, les proportions, le placement des accessoires et la densité de remplissage. Les modifications de la conception structurale (modifier entièrement le concept de caractère) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous aviserons toujours avant de procéder si des frais supplémentaires s'appliquent.

Oui, sous réserve de notre calendrier de production à l'époque. La production de ruées peut réduire le calendrier en vrac à 2–3 semaines avec un supplément de 20–30%. Expédition rapide (DHL Exprimer, 3–5 jours) est également disponible. Contactez-nous le plus tôt possible si vous avez une date limite difficile - nous vous dirons toujours honnêtement si c'est réalisable.

Notre usine est basée en Chine et nous pouvons arranger visites vidéo virtuelles de l'installation pour les commandes plus importantes ou les partenariats en cours. Les visites sur place peuvent être facilitées par un préavis. Nous sommes fiers de nos standards de production et heureux de vous faire visiter.

Tissus de dessus: peluche de polyester à poils courts, peluche à poils longs, visqueux ultra doux, tissu de mochi et velboa - disponible en centaines de couleurs. Remplissage : hypoallergénique PP coton (polyfill) pour une sensation douce, même. Yeux et nez: composants de sécurité en plastique pour enfants 3+. Fil: polyester couleur-rapide. Tous les matériaux passent ASTM F963 et EN71 les exigences en matière d'essais.

Oui. Tous les produits sont fabriqués en tenant compte des normes de sécurité des enfants : ASTM F963 (États-Unis), EN71 (UE), et CPSIA le respect des dispositions. Nous utilisons une farce hypoallergénique, des colorants colorants résistants aux couleurs et non toxiques, ainsi que des yeux et des accessoires de sécurité. Produits destinés aux enfants 3 sont produits sans petites pièces amovibles.

Nous pouvons fournir ASTM F963, EN71, CE, et CPSIA les rapports d'essai sur demande. Les essais sont effectués par des laboratoires tiers accrédités (SGS, BV, Intertek). Les exigences de certification varient selon le marché de destination - laissez-nous savoir où vous vendez et nous confirmerons exactement quels certificats votre commande a besoin.

Oui, sur demande. Nous offrons Tissu en peluche de polyester recyclé (rPET) fabriqués à partir de bouteilles en plastique post-consommation, et doublure intérieure en coton biologique des options. Les matériaux écologiques peuvent avoir un temps d'avance légèrement plus long et une petite prime de prix. Demandez notre gamme durable pour demander votre devis.

Tous les colorants sont non toxique, sans AZO et conforme à REACH. Nous testons la résistance des couleurs au frottement, au lavage et à l'exposition lumineuse. Les couleurs ne saignent pas ou ne s'évanouissent pas dans des conditions normales d'utilisation et de lavage des mains. Pour les produits susceptibles d'être mâchés ou buvés par des nourrissons, nous pouvons spécifier des colorants de finition résistant à la salive.

La densité de remplissage est personnalisée par produit. Un oreiller câlin utilise un remplissage plus doux, plus lâche pour une sensation de squishy; un écran en peluche ou collectible utilise un remplissage dense pour tenir sa forme. Vous pouvez spécifier la fermeté préférée (douce / moyenne / ferme) lors de la commande, ou nous vous recommandons la meilleure densité pour votre personnage pendant la phase de conception.

Nous acheminons à 50+ pays y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, la France, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et la majeure partie de l'Europe et de l'Asie-Pacifique. Si vous n'êtes pas sûr si nous expédions à votre pays, demandez - nous vérifierons la disponibilité et vous donner un devis d'expédition précis.

Nous expédions par DHL Expression (3–5 jours), FedEx Priorité internationale (2–4 jours), standard fret aérien (7–14 jours), et fret maritime (25–45 jours) pour les commandes de gros volumes où le rapport coût-efficacité est plus important que la vitesse. Tous les envois sont entièrement assurés et suivis de porte à porte.

DHL / FedEx Exprimer : 3–5 jours ouvrables
Fret aérien standard: 7–14 jours ouvrables
Fret maritime: 25–45 jours (selon le port de destination)
Nous envoyons 1–2 jours de compensation de votre solde. Le suivi est partagé dès l'expédition.

Oui, complètement. Nous nous préparons tous Documents d'exportation y compris la facture commerciale, la liste d'emballage, le certificat d'origine et tout certificat réglementaire requis. Pour les expéditions nécessitant des codes SH, des déclarations en douane et des permis d'importation, nous vous guidons tout au long du processus. Les droits d'importation dans votre pays sont de votre responsabilité, mais nous vous conseillerons sur les tarifs typiques pour votre destination.

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien de transporteur dès que votre commande sera expédiée. Pour DHL et FedEx Les envois vous recevrez également des mises à jour automatisées de courriel/SMS à chaque point de numérisation. Pour le fret maritime, nous fournissons régulièrement des mises à jour d'étapes (port d'origine départ, port de destination arrivé, dédouanement, livré).

Tous nos envois sont entièrement assuré. Dans l'éventualité peu probable de dommages ou de pertes en transit, nous déposons la réclamation du transporteur en votre nom et organisons soit une opération de production de remplacement (pour les grandes commandes) soit un remboursement complet. S'il vous plaît photographier tout emballage endommagé immédiatement après la réception et nous informer dans 48 heures.

Le prix unitaire dépend: complexité de la conception (nombre de pièces, détail fin), taille finie, type de tissu (en peluche standard vs. minky vs. éco-matériaux), accessoires (broderie, étiquettes, emballages) et quantité de commande. Plus le nombre d'unités commandées est élevé, plus le coût unitaire est faible en raison de l'écart entre les coûts fixes et les coûts d'outillage. Soumettre une demande de devis pour une ventilation personnalisée.

Si vous fournissez des oeuvres d'art complètes et prêtes à la production (feuilles de caractères avant/arrière avec codes de couleurs), il n'y a pas de frais de conception - nous passons directement aux modèles techniques. Si notre équipe crée ou peaufine le design du personnage, frais de service de conception s'applique en fonction de la complexité. Ces frais sont crédités intégralement vers votre commande en vrac lorsque vous confirmez la production.

Les frais d'échantillonnage sont crédité en totalité sur votre commande en vrac lorsque vous procédez à la production. Ils ne sont pas remboursés en espèces si vous décidez de ne pas procéder - le coût de l'échantillon couvre les matériaux et le temps de travail qualifié. Nous sommes transparents à ce sujet, donc il n'y a pas de surprises.

Termes standard : 50% dépôt lors de la confirmation de commande, 50% solde avant l'expédition (après l'approbation de votre inspection préalable à l'expédition).

Méthodes acceptées: virement bancaire (T/T), PayPalSage, et les principales cartes de crédit via Stripe. Tous les prix sont indiqués en USD par défaut; nous pouvons également facturer en GBP, EURou AUD sur demande.

Oui. Prix unitaire réduit avec la quantité - plus vous commandez, mieux le taux par unité. Ordonnances ci-dessus 500 unités, 1,000 les unités, et 5,000 les unités débloquent chacune un niveau de prix inférieur. Nous inclurons le prix à plusieurs niveaux dans votre devis afin que vous puissiez voir les économies clairement.

Oui. Pour les marques avec des commandes régulières que nous offrons prix préféré du partenaire, les créneaux de production prioritaires et les processus simplifiés de réorganisation (puisque les modèles et les approbations existent déjà). Contactez-nous pour discuter d'une entente de partenariat si vous prévoyez des commandes en cours ou saisonnières.

La qualité est vérifiée à plusieurs étapes: Inspection des matériaux entrants (fabres, accessoires), Contrôles de production en ligne (dépouillement, densité de farce, précision des couleurs) et Inspection finale avant expédition où chaque unité est physiquement examinée. Pour les commandes ci-dessus 500 Nous pouvons organiser une inspection indépendante de tiers (SGS, QIMA) à un coût supplémentaire.

Nous assumons l'entière responsabilité de la fabrication des défauts. Si les articles arrivent endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à l'échantillon approuvé, contactez-nous au sein de 7 jours avec des photos. Nous allons soit organiser une production de remplacement sans frais ou fournir un remboursement proportionnel à la quantité défectueuse. Nous le faisons depuis des années et notre taux de défauts est extrêmement faible - mais nous sommes derrière notre travail 100%.

Les commandes fabriquées sur mesure sont produites spécifiquement pour vous, donc elles sont non remboursable sauf défectuosité ou sensiblement différent de l'échantillon approuvé. C'est pourquoi nous investissons fortement dans le processus d'échantillonnage et d'approbation - une fois que vous avez signé sur l'échantillon, vous pouvez être sûr que la commande en vrac correspondra. Pour les produits prêts à l'emploi de notre catalogue, les retours standard s'appliquent.

Des modifications mineures (p. ex. formulation de l'étiquette, couleur de l'emballage) peuvent être possibles selon le stade de la production - contactez-nous immédiatement et nous vous conseillerons. Changements de conception ou de configuration après le début de la production en vrac ne sont généralement pas possibles sans coûts et retards supplémentaires. C'est pourquoi il est si important d'examiner et d'approuver l'échantillon avant de donner le feu vert à la production.

La plupart des jouets en peluche peuvent être lavé à la main dans de l'eau fraîche avec un détergent doux et séché à l'air. Évitez le lavage en machine à moins que l'étiquette ne précise qu'il est sûr - l'agitation peut déformer la forme. Le nettoyage de surface avec un chiffon humide est idéal pour la saleté légère. Nous incluons une étiquette d'entretien sur chaque produit; les instructions spécifiques dépendent du tissu et de tous les embellissements utilisés.